Última actualización: Julio 2025

En Esquenda Café Oaxaqueño, cada envío es parte del ritual. Desde que confirmas tu compra hasta que recibes tu caja mágica, nos aseguramos de cuidar cada detalle con amor, responsabilidad y sabor.

📍 1. ¿Desde dónde enviamos?

Realizamos envíos desde nuestros centros de producción en:

• Oaxaca

• Ciudad de México

✨ 2. ¿A dónde enviamos?

• Envíos nacionales: a todo México con DHL o Estafeta.

• CDMX y zonas cercanas: usamos paquetería privada con seguimiento vía WhatsApp.

📅 3. Días de envío

Hacemos salidas de miércoles a viernes.
Los pedidos se preparan conforme al orden de pago y disponibilidad.

⏱️ 4. Tiempos de preparación y entrega

• Pedidos de 1 a 5 kg: se preparan en 3 a 5 días hábiles.

• Pedidos de 5 a 100 kg: se preparan en 5 a 10 días hábiles.

• Tiempos de entrega estimados (una vez enviado):

  • CDMX y Oaxaca: 1 a 3 días.

  • Interior de la República: 3 a 6 días.

💰 5. Costos de envío

• CDMX: tarifa fija de $99 MXN.

• República Mexicana: desde $217 MXN (según peso y zona).

• Envío gratis en CDMX a partir de 5 kg.

• Pedidos nacionales de más de 10 kg: 15% de descuento en envío.

• Envío express (cuando hay stock): $150 MXN adicionales.

📦 6. Empaque y protección

• Tartas, frascos y productos delicados viajan con domos de alta calidad y material protector.

• Solo hacemos envíos de tartas dentro de CDMX, con mínimo 3 días de anticipación.

• Si el clima lo requiere, reforzamos el empaque para resistir calor o humedad.

📮 7. Rastreo y seguimiento

• Te notificamos el número de guía por correo electrónico.

• También te damos seguimiento vía WhatsApp, especialmente en CDMX.

❌ 8. Direcciones incorrectas o entregas fallidas

• Si la dirección es incorrecta, se contacta al cliente por WhatsApp.
  El reenvío corre por cuenta del cliente.

• Si fue error nuestro, nosotros cubrimos el nuevo envío.

• Si no hay nadie en casa, intentamos entregar a un familiar o persona responsable en el domicilio, notificando al cliente de inmediato.

💌 9. Lo que incluye tu pedido

Algunos paquetes pueden incluir:

• Regalos simbólicos.

• Mensajes mágicos personalizados.

• Elementos rituales (cuando aplica).

Todos los paquetes llevan nuestro mensaje especial:
“Muchas gracias por tu compra”

📩 ¿Tienes dudas sobre tu envío?

Puedes escribirnos a:
📧 ventas@esquendacafe.com
📱 WhatsApp: +52 56-12-94-15-36
🕒 Horarios: Lunes a viernes de 10:00 a 18:00 hrs.

Políticas de Envío – Esquenda Café